Σκοπός και οφέλη
Το πρόγραμμα παρουσιάζει στον ασφαλιστικό σύμβουλο όλη τη διαδικασία που έχει να αντιμετωπίσει με τον πελάτη, βήμα προς βήμα. Ο στόχος είναι να αυξήσει την αυτοπεποίθηση των ασφαλιστικών συμβούλων στην επαναπροσέγγιση των πελατών τους καθώς και την αποτελεσματικότητά τους.
Με το τέλος του προγράμματος οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι θα έχουν:
- Στρατηγικές προσέγγισης ανά κατηγορία πελάτη καθώς και τρόπους χειρισμού
- Αποτελεσματικότερους χειρισμούς της συνάντησης με τον πελάτη
- Εργαλεία τα οποία εμπλουτίζουν την εμπειρία τους αλλά και τις τεχνικές πωλήσεων τις οποίες ήδη γνωρίζουν
- Κλείσιμο ραντεβού
- Αύξηση ικανοποίησης πελατών
- Αύξηση πωλήσεων μέσω της πραγματοποίησης του cross selling.
Περιεχόμενο
ΒΗΜΑ 1o – ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟΥ
- Ενέργειες
- Τμηματοποίηση του πελατολογίου του ασφαλιστικού συμβούλου
- Νοικοκύρεμα του πελατολογίου και πιθανή νέα κατανομή στην περίπτωση που χρειάζεται, ιδιαίτερα όταν αναφερόμαστε σε «καμένους πελάτες».
ΒΗΜΑ 2o – ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ
- Ενέργειες
- Τηλεφωνική επαφή
- Καμπάνια marketing από τον ασφαλιστικό σύμβουλο
- Χειρισμός δύσκολων πελατών
- Εκ νέου κατηγοριοποίηση του χαρτοφυλακίου του ασφαλιστικού
ΒΗΜΑ 3o – ΕΠΙΣΚΕΨΗ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
- Ενέργειες
- Εξασφάλιση και τόνωση της ικανοποίησης του πελάτη
- Ενδυνάμωση της σχέσης του πελάτη με την εταιρεία
- Cross Selling.
Αυτή η ανάρτηση είναι επίσης διαθέσιμη στο: Αγγλικα
